נהל את השטחבצורה חכמה

Timing היא פלטפורמת ניהול שטח מבוססת AI שמנהלת את כל הפעילות — מהמשרד, דרך איש השירות בשטח, ועד ללקוח. היא מאפשרת תזמון ושיבוץ אוטומטיים, אופטימיזציית מסלולים, אפליקציה לנותני שירות ופורטל לקוח עם זמן הגעה משוער בזמן אמת.

תוכנה לניהול שטח (FSM) עוזרת לחברות ששולחות אנשים ללקוחות — טכנאים, מתקינים, שליחים וצוותי תחזוקה — לתכנן קריאות, לשבץ את האדם המתאים, לייעל מסלולי נסיעה ולעדכן את הלקוח. Timing היא מערכת לניהול שטח מבוססת AI: היא מחשבת חלונות זמן, משבצת אוטומטית ומתאימה אזורי שירות לפי הביקוש.

מנוע השיבוץ של Timing מקצה קריאות אוטומטית לפי כישורים, זמינות, מיקום וסדרי עדיפויות עסקיים. מחשבון חלונות זמן מבוסס AI קובע תורים מדויקים לפי זמני נסיעה, משך שירות ועומס, כולל התחשבות בתנועה. המסלולים מחושבים מחדש בזמן אמת כדי לחסוך נסיעות ולהגדיל את מספר הביקורים ביום.

Timing מורכבת משלושה חלקים מחוברים. משרד אחורי: תזמון דינמי, שיבוץ אוטומטי, אופטימיזציית מסלולים, פוליגונים דינמיים מבוססי AI, משמרות חכמות וניטור בזמן אמת. אפליקציית נותן שירות (iOS ו-Android): פרטי קריאה, היסטוריה, משימות, עוזר AI, חתימה דיגיטלית, סורק ברקוד, תמונות, תשלום ומפה. פורטל לקוח: לינק ב-SMS או וואטסאפ עם ETA בזמן אמת, הודעות, דירוג וחיוג למוקד.

Timing מיועדת לכל צוות שעובד בשטח: טכנאים, מתקינים, סוכנים, שליחים, אנשי תחזוקה ונותני שירות. היא מתאימה לעסקים קטנים ולארגונים גדולים. שימושים נפוצים: התקנות, תיקונים, משלוחים ותחזוקה באתר הלקוח — גם כשיש כמה אזורי שירות.

פוליגונים דינמיים הם אזורי שירות שמשתנים לפי עונה, יום בשבוע וצפיפות קריאות — במקום אזורים קבועים על המפה. Timing מצייר מחדש את האזורים כך שהקריאות נשארות בתוך כל אזור: בלי קפיצות בין אזורים, בלי חורים בלוח ובלי חזרות במסלול. חלון הזמן של כל אזור מתארך כשיש ביקוש ומתקצר כשהיום רגוע.

פוליגונים דינמיים מעצבים מחדש אזורי שירות לפי ביקוש וצפיפות במקום גבולות קבועים. כך העבודה מתאזנת בין צוותים, יש פחות חפיפות ופערי כיסוי, והקריאות נשארות באזורי נסיעה הגיוניים — פחות זמן מבוזבז בדרך.

מודלי ML לומדים מקריאות היסטוריות, עונתיות, מזג אוויר ושעה ביום כדי לחזות עומס. מערכות תזמון ממליצות על כיסוי משמרות — מוסיפות כוח לפני שיאים ונמנעות מעודף כוח אדם בימים שקטים.

דיווחי מקרה מציינים לעיתים הגעה מהירה יותר, קיבולת קריאות יומית גבוהה יותר, ניצולת טובה יותר ושביעות רצון גבוהה יותר בזכות חלונות מדויקים ועדכונים חיים. התוצאות תלויות בנקודת ההתחלה ובעומק האימוץ.

Timing משתמשת באופטימיזציית מסלולים מודעת-תזמון: TSP לסידור עצירות לטכנאי אחד, ו-VRP לשיבוץ וסידור בין כמה טכנאים — כולל כישורים, שעות משמרת, טריטוריות, חלונות זמן ותנועה משתנה. המסלולים מתעדכנים בזמן אמת כדי לחסוך נסיעות ולהשלים יותר ביקורים ביום.

אחרי שנקבעה קריאה, הלקוח מקבל לינק ב-SMS או בוואטסאפ. הוא יכול לראות את זמן ההגעה המשוער בזמן אמת, לשלוח הודעה לטכנאי, לדרג את השירות, לכתוב משוב ולהתקשר למוקד בלחיצה — בלי להוריד אפליקציה.

כן. Timing סוקרה בגיקטיים וב-StartIsrael — על מערכת ניהול השטח, חיזוי זמני הגעה ואופטימיזציית מסלולים.

מבקשים הדגמה באתר timing.tech. אפשר לקבל גישה לחשבון הדגמה תוך דקות. צוות Timing מלווה בהטמעה ובייעוץ כדי להתאים את המערכת לאופן העבודה שלכם. אפליקציית נותן השירות זמינה ב-App Store וב-Google Play.